“ब्रेकिंग न्यूज: हुआवेई ने क्रांतिकारी सॉफ्टवेयर सिस्टम का खुलासा किया जो आपको अपने सभी अन्य उपकरणों के बारे में भूल जाएगा!” – सार्क टैंक

चीनी तकनीकी दिग्गज हुआवेई वैश्विक बाजार में अपनी स्थिति फिर से हासिल करने के लिए नए प्रयास कर रही है। हालांकि, कंपनी को यह समझने की जरूरत है कि लोग न केवल अच्छा हार्डवेयर चाहते हैं बल्कि बिक्री के बाद एक मजबूत सॉफ्टवेयर अपडेट सिस्टम भी चाहते हैं। हाल ही की एक रिपोर्ट में इस बात पर प्रकाश डाला गया है कि हुआवेई की बिक्री के बाद सेवा रिकॉर्ड में पिछले दो वर्षों में भारी गिरावट आई है।

हुआवेई के नवीनतम उपकरण

Huawei P60 Pro और Mate X3 नवीनतम डिवाइस हैं जो EMUI 13.1 के साथ आते हैं, यह एक अद्भुत सॉफ्टवेयर है जिसमें स्मूथ एनिमेशन और बेहतर इंटरैक्शन हैं। हालांकि, टेक निर्माता के बिक्री के बाद सेवा रिकॉर्ड में पिछले दो वर्षों में भारी गिरावट आई है।

बिक्री के बाद सॉफ्टवेयर समर्थन

EMUI 10 के बाद से Huawei ने EMUI इकोसिस्टम के फीचर्स और UI में तेजी से सुधार किया है। हालाँकि, HarmonyOS 2 की रिलीज़ के बाद, Huawei ने सॉफ़्टवेयर रोलआउट के लिए कथा को पूरी तरह से बदल दिया। चीनी फोन को प्राथमिकता देना, और यह उपयोगकर्ताओं के बीच बहुत अच्छा कर रहा है। HarmonyOS ऑपरेटिंग सिस्टम वाले फोन को चीन में किसी भी अन्य स्मार्टफोन कंपनी के मुकाबले सबसे अच्छा ट्रीटमेंट मिलता है। रिलीज समय पर और नवीनतम सुविधाओं, सॉफ्टवेयर अनुकूलन और सुधारों के साथ आती है। लेकिन मौजूदा ईएमयूआई ट्रेन इस थ्योरी से पटरी से उतर गई है। इसलिए, धीमे और विलंबित रोलआउट विदेशी उपयोगकर्ताओं के लिए मुख्य बाधा हैं।

सुधार

बिल्कुल नए फीचर्स के साथ फोन बेचना एक बड़ी बात है, और हुआवेई उस हिस्से को काफी अच्छी तरह से कर रही है। हालांकि, तेजी से निष्पादन के साथ समय पर सॉफ्टवेयर अपडेट भेजना बिक्री के बाद की सेवाओं का एक अन्य प्रमुख पहलू है। आजकल उपभोक्ता सॉफ्टवेयर सपोर्ट पर उतना ही ध्यान देते हैं जितना कि हार्डवेयर या कैमरे पर। इसलिए, हुआवेई की सॉफ़्टवेयर अपडेट नीति, शेड्यूल और तेज़ निष्पादन को बढ़ावा देने की आवश्यकता है।

इनके अलावा, Huawei को सॉफ़्टवेयर अपडेट से संबंधित घोषणाएँ प्रदान करने के लिए अपने सोशल मीडिया हैंडल EMUI या Huawei को पुनर्जीवित करने की आवश्यकता है। इससे बहुत सारे ग्राहकों को यह जानने में मदद मिलेगी कि अज्ञात रहने के बजाय उनके रास्ते में क्या आ रहा है।

अंत में, एक तेज़ सॉफ़्टवेयर अपडेट सिस्टम Huawei को ग्राहकों के लिए बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने में मदद करेगा। हुआवेई को यह समझने की जरूरत है कि लोग न केवल अच्छा हार्डवेयर चाहते हैं बल्कि बिक्री के बाद एक मजबूत सॉफ्टवेयर अपडेट सिस्टम भी चाहते हैं। वैश्विक बाजार में अपनी स्थिति फिर से हासिल करने के लिए हुआवेई की सॉफ्टवेयर अपडेट नीति, समय सारिणी और तेजी से निष्पादन को बढ़ावा देने की आवश्यकता है।